tk299-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk299 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tk299 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখসহ জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১.১ যোগ্যতার শর্ত

tk299 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিবেচনায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত তথ্য সঠিক, পূর্ণ এবং আপনার নিজের।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

tk299-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার tk299 সংরক্ষণ করে।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

tk299 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

tk299 বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন পরিচালনা করে। নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৩.১ আমানত

• ন্যূনতম আমানত: ৳200 (সকল পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• আমানত কেবলমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নামে করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সকল আমানত সফলভাবে যাচাই হওয়ার পরে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৩.২ উত্তোলন

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳1,000।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য বিলম্বিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

tk299 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে 120% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳15,000 পর্যন্ত।
• বোনাস তুলতে হলে 20 গুণ ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (আমানত + বোনাস পরিমাণের 20 গুণ বাজি ধরতে হবে)।
• প্রতি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্জন করার চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• tk299 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জিতের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

tk299-এর সকল গেমে অংশগ্রহণ করার সময় সদস্যকে নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে। ন্যায্য খেলাধুলার নীতি বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

• কোনো গেমের ফলাফল কারচুপি বা প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্জিত জয় বৈধ হিসেবে গণ্য করা হবে না।
• লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টসবেটিং — সকল বিভাগে একই নিয়ম প্রযোজ্য।
• tk299 যেকোনো বাজি বা গেম ফলাফল পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্পোর্টসবেটিং নিয়ম

• বাজি রাখার পর কোনো পরিবর্তন করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিং সংক্রান্ত কোনো বিতর্কে tk299-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে পৃথক অডস নির্দেশিকা প্রযোজ্য।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

tk299-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। সদস্যের নিয়মিত কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে তাকে উপরের স্তরে উন্নীত করা হয়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.3% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.6% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.9% পর্যন্ত।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 1.2% পর্যন্ত।
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 1.5% পর্যন্ত।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ পূর্ববর্তী সপ্তাহের গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। tk299 যেকোনো সময় VIP সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং এ বিষয়ে সদস্যকে যথাসময়ে জানানো হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো tk299 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারচুপির যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট), স্ক্রিপ্ট বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা গেম লুপহোল সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রচারমূলক সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অপর সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের উৎস থেকে আমানত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভেদ করার যেকোনো চেষ্টা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে tk299 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও গোপনীয়তা

tk299 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস — tk299-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮.১ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

tk299 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব।
• গেম পরিণামে ক্ষতি বা মানসিক কষ্ট।
• সদস্যের নিজস্ব কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে পরিষেবা বন্ধ বা সীমিত করতে হলে।

tk299 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিশ্রুতি দেয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করা হয়।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিষেবা সীমাবদ্ধতা

১০.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বিশেষত দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

১০.২ tk299 কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে tk299 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে সদস্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করবেন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেইলে উপলব্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করা হবে। tk299-এর সকল সিদ্ধান্ত বিষয়ক বিতর্কে চূড়ান্ত প্রমাণের অভাবে প্ল্যাটফর্মের লগ ও রেকর্ড গ্রহণযোগ্য প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

tk299 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কোনো আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সর্বদা মনে রাখুন:

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।
• বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নিষিদ্ধ।
• গেমিং নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় সহায়তার তথ্য পাবেন।
• স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও প্রযোজ্যতা

tk299 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য সেগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশগুলো কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ থাকলে ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অগ্রাধিকার পাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।